Na Solar, queremos que sua experiência seja leve do início ao fim. ☼
Se o produto não atendeu às suas expectativas, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
Condições para troca ou devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:
Após o recebimento do produto em nosso estoque, faremos a conferência para verificar se ele atende às condições acima.
O prazo para conferência é de até 2 dias úteis após o recebimento.
Reembolso
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Compras realizadas via Pix
O reembolso será realizado após o envio dos dados bancários necessários para a devolução do valor.
Compras realizadas via cartão de crédito
O estorno será solicitado após a aprovação da devolução. O prazo para que o valor apareça na fatura depende da administradora do cartão e do fechamento da fatura, podendo ocorrer em até 2 faturas.
Prazo
Não realizamos trocas ou devoluções solicitadas após o prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
Se precisar de ajuda com sua troca ou devolução, entre em contato com a gente pelo WhatsApp ou e-mail. 💛
Estamos aqui para ajudar.
Equipe Solar.